當(dāng)辦公椅滑輪斷裂的報(bào)修申請(qǐng)到達(dá)行政科，計(jì)時(shí)器即刻啟動(dòng)——“30分鐘內(nèi)務(wù)必響應(yīng)，24小時(shí)閉環(huán)解決”。對(duì)需求積極響應(yīng)，對(duì)員工主動(dòng)服務(wù)，是紅豆股份行政科科長(zhǎng)朱曉斌在團(tuán)隊(duì)定下的鐵律，也形成了其行政管理工作的核心準(zhǔn)則：服務(wù)要“去形式化”，解決員工“高頻小痛點(diǎn)”；建立“需求優(yōu)先級(jí)”機(jī)制，提升員工“幸福感”；筑牢“防火墻”，保障企業(yè)“安全感”。在2025年紅豆集團(tuán)“攻堅(jiān)克難發(fā)展先鋒”評(píng)選活動(dòng)中，朱曉斌光榮獲評(píng)先鋒稱號(hào)。

做好服務(wù)，于細(xì)微處見真章。小到辦公桌椅維修，大到企業(yè)基建維護(hù)，從辦公用品的采買管理到企業(yè)安全保障工作，行政工作涵蓋面廣、瑣碎繁雜，卻又為企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供著重要支持。在朱曉斌看來，“只有將主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)貫穿工作始終，才能實(shí)現(xiàn)行政工作的價(jià)值?！?/span>

為達(dá)成這一目標(biāo)，朱曉斌會(huì)定期有計(jì)劃地組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的座談會(huì)活動(dòng)，通過成員之間分享經(jīng)驗(yàn)、剖析問題等方式，積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深刻理解行政工作“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工”的核心價(jià)值，將“主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、快速反饋”的理念融入日常工作和行為習(xí)慣中。

朱曉斌在團(tuán)隊(duì)常常強(qiáng)調(diào)的一句話就是要確保每一處細(xì)節(jié)都不被忽視。后勤需求，千人千面，朱曉斌的破局之道質(zhì)樸又高效：親自帶隊(duì)，逐一排查辦公區(qū)域的潛在問題；當(dāng)好宿舍管理員，查問題、聽意見，隨身攜帶維修登記本，讓報(bào)修進(jìn)度透明可查，改善措施迅速落地；線上問卷收集飲食偏好，根據(jù)口味細(xì)分菜單……“關(guān)注并解決員工的‘高頻小痛點(diǎn)’，積極回應(yīng)員工訴求需求，就是我們能夠提供給大家最好的福利?！?/span>

快速解決和反饋，保持高效率、高要求。行政事務(wù)往往具有突發(fā)性和緊迫性，無論是員工提交的辦公用品申領(lǐng)、設(shè)備報(bào)修，還是部門間的協(xié)調(diào)需求，都需要行政科及時(shí)回應(yīng)。

朱曉斌按照“需求優(yōu)先級(jí)”建立起一套高效的響應(yīng)機(jī)制，確保每項(xiàng)任務(wù)都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成——接到申請(qǐng)，務(wù)必在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。緊急需求“24小時(shí)解決”；日常需求“2天內(nèi)完成工作或作出方案”；長(zhǎng)期需求則納入季度規(guī)劃，避免承諾落空；對(duì)于特殊的確定無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的申請(qǐng)，做好解釋工作和登記備案，確保及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)每項(xiàng)申請(qǐng)的推進(jìn)進(jìn)度，行政團(tuán)隊(duì)也都會(huì)及時(shí)告知提出需求的員工或部門，與各方保持良好溝通，增強(qiáng)信任。

“快速解決問題能減少對(duì)業(yè)務(wù)部門工作的干擾，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率?！敝鞎员蠼ㄆ鸬倪@套響應(yīng)機(jī)制，確保資源的合理分配，提升行政服務(wù)的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。每項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)完成，都是對(duì)員工關(guān)切的真誠(chéng)回應(yīng)，真正做到“急員工之所急，想員工之所想”，提升員工滿意度的同時(shí)，也贏得了信任與好評(píng)。

堅(jiān)守責(zé)任底線，筑起安全防線。“行政科就是要堅(jiān)守安全底線，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展保駕護(hù)航?！敝鞎员笳f，“安全”工作，作為行政科的重點(diǎn)工作之一，涵蓋多個(gè)重要領(lǐng)域，涉及到企業(yè)的生產(chǎn)安全、環(huán)境安全、內(nèi)保與員工健康安全等多個(gè)層面，以及辦公場(chǎng)所的消防設(shè)施維護(hù)、安全隱患排查和整改，在特殊時(shí)期（如疫情）制定應(yīng)急預(yù)案、儲(chǔ)備防疫物資等，目的就是要為企業(yè)營(yíng)造安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

但行政不是救火隊(duì)，而是預(yù)防機(jī)制——保持“單獨(dú)巡檢+聯(lián)合巡檢”的工作模式，將例行檢查與突擊檢查結(jié)合起來，每月聯(lián)合多部門拉網(wǎng)排查，防患于未然。

在每月雷打不動(dòng)的巡檢行動(dòng)中，朱曉斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穿行于生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)貨架、宿舍走廊等地，記錄信息、排查隱患、根治癥結(jié)，用一串清晰的數(shù)據(jù)筑起安全防線：全年組織643次安全檢查，覆蓋所有生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍與食堂等；148項(xiàng)隱患整改率達(dá)100%；5636名員工全員簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書；7場(chǎng)次應(yīng)急演練，1039人參與其中……

翻開朱曉斌2024年度安全工作總結(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，年內(nèi)安全生產(chǎn)0事故、職業(yè)病0發(fā)生，隱患整改率100%、消防設(shè)施完好率100%、員工安全教育培訓(xùn)合格率100%，政府監(jiān)管部門23次檢查均高分通過。這份實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)更證明了“安全不是應(yīng)付檢查”。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，達(dá)成降本增效目標(biāo)。在企業(yè)管理中，行政工作既要做到高效、精準(zhǔn)，更要注重成本控制，實(shí)現(xiàn)降本增效。朱曉斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抓好“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，算好賬、細(xì)算賬，深入剖析每一項(xiàng)行政開支，從源頭上尋找節(jié)約的空間。對(duì)辦公用品采購(gòu)，推行集中采購(gòu)策略，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于設(shè)備設(shè)施，注重預(yù)防性維護(hù)，通過定期檢查、保養(yǎng)，減少設(shè)備故障率，堅(jiān)持“能修則修，能換則換”的原則，避免盲目更換造成浪費(fèi)。

在公司的基建、改建、維修等工作中，朱曉斌將“應(yīng)招盡招”原則化為真金白銀。2024年經(jīng)手的23個(gè)大型項(xiàng)目，通過7輪招標(biāo)與16次議價(jià)，硬是從492.8萬元預(yù)算中壓降152.9萬元，壓降比例達(dá)31%；73項(xiàng)零星維修項(xiàng)目再省4.3萬元。在今年配合企管部門開展的嘉園3號(hào)樓招租工作中，完成65余萬元的到賬年租金。

從2000年進(jìn)入紅豆股份天津辦事處工作，到擔(dān)任成品庫(kù)、輔料庫(kù)、退貨庫(kù)、行政科等多個(gè)部門負(fù)責(zé)人，在25年職業(yè)生涯中，朱曉斌作為企業(yè)后方保障力量，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)?！靶姓ぷ鞯膬r(jià)值不在聚光燈下，而在消除企業(yè)和員工的后顧之憂?！敝鞎员笳J(rèn)為，優(yōu)秀的行政人，既要拿得起扳手修水管，也要建得起系統(tǒng)防范風(fēng)險(xiǎn)。這些源自基層工作的智慧，凝練成他的工作心得：細(xì)節(jié)是行政管理的靈魂，決定成敗的關(guān)鍵；主動(dòng)是行政工作的基石，被動(dòng)等待永遠(yuǎn)解決不了真問題。

對(duì)行政工作來說，企業(yè)前行的齒輪，永遠(yuǎn)咬合在無數(shù)個(gè)“30分鐘精準(zhǔn)響應(yīng)”的刻度里。而真正的攻堅(jiān)克難，是把瑣碎編織成保障的密網(wǎng)，讓每個(gè)扎扎實(shí)實(shí)的工作日常，都成為織就密網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。