紅聿服飾公司運(yùn)營(yíng)三科科長(zhǎng)芮良晶已經(jīng)和電商打了十多年交道。2013年加入紅豆居家電商公司以來，他歷經(jīng)售前、售后到推廣、運(yùn)營(yíng)等不同工作崗位，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑著踏實(shí)肯干的精神和扎根一線拼出的業(yè)績(jī)，先后多次獲得公司年度先進(jìn)、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀店長(zhǎng)等榮譽(yù)。2025年1-4月份，芮良晶團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)的天貓平臺(tái)紅豆內(nèi)衣旗艦店業(yè)績(jī)逆勢(shì)上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，在公司店鋪綜合排名中位居第一。芮良晶也被評(píng)為紅豆集團(tuán)“攻堅(jiān)克難發(fā)展先鋒”。

2025年的開局對(duì)電商人來說并不輕松。整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)顯得有些冷清，電商平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)卻異常激烈，流量越來越分散，商家間的價(jià)格戰(zhàn)更是打得難解難分。芮良晶和他的團(tuán)隊(duì)身處其中，感受真切：店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯下滑，流量更是比之前下降超過20%。困難，實(shí)實(shí)在在地?cái)[在眼前。

“店鋪的轉(zhuǎn)化率和流量都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這無疑給我們帶來了巨大的壓力。”芮良晶在復(fù)盤時(shí)直言不諱，“銷售業(yè)績(jī)的下滑，從根本上來說，是由于缺乏創(chuàng)新以及能力與市場(chǎng)要求脫節(jié)所導(dǎo)致的?！弊鳛榈赇佖?fù)責(zé)人，他深知，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)能力，才是破局的關(guān)鍵。

為此，芮良晶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了大量工作，運(yùn)用PDCA方法論，通過查找關(guān)鍵問題、推演執(zhí)行對(duì)策、檢查鞏固效果等一系列動(dòng)作，在引流手段、產(chǎn)品布局、運(yùn)營(yíng)策略等多個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，特別是圍繞產(chǎn)品下足了功夫——一手抓好產(chǎn)品力，一手做好產(chǎn)品細(xì)分運(yùn)營(yíng)。

“在抓產(chǎn)品力上，我們主要是圍繞用戶和市場(chǎng)需求做有效的產(chǎn)品創(chuàng)新?！币患a(chǎn)品之所以能夠吸引消費(fèi)者，關(guān)鍵在于其本身必須具備過硬的質(zhì)量和打動(dòng)用戶需求的創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于任何一家店鋪的經(jīng)營(yíng)而言，產(chǎn)品的“質(zhì)”是其立足市場(chǎng)的根本，而產(chǎn)品的“新”則是吸引顧客、保持店鋪活力的關(guān)鍵因素。落實(shí)到芮良晶團(tuán)隊(duì)，主要就是四個(gè)字‘維穩(wěn)拓新’，實(shí)現(xiàn)原有爆款不斷迭代，新趨產(chǎn)品持續(xù)開發(fā)。

對(duì)于店里賣得好的“爆款”，芮良晶團(tuán)隊(duì)絲毫不會(huì)放松，持續(xù)緊盯用戶反饋，不斷優(yōu)化升級(jí)，讓這些老產(chǎn)品保持活力。同時(shí)，放眼市場(chǎng)新潮流、新需求，積極開發(fā)符合趨勢(shì)的新品，確保店里總有新鮮貨補(bǔ)充進(jìn)來。每款產(chǎn)品，無論是老的還是新的，團(tuán)隊(duì)都會(huì)深入分析它最能打動(dòng)消費(fèi)者的地方——可能是舒服的面料、實(shí)用的功能，或者獨(dú)特的設(shè)計(jì)。找準(zhǔn)產(chǎn)品的“第一價(jià)值點(diǎn)”后，集中資源和精力在推廣宣傳上把這個(gè)亮點(diǎn)放大、做透，讓消費(fèi)者一眼就能看到它的好，同時(shí)依托銷售數(shù)據(jù)和用戶的評(píng)價(jià)反饋來做決定、調(diào)方向。

在深入挖掘產(chǎn)品力的過程中，芮良晶還有一個(gè)關(guān)鍵的策略就是實(shí)施“產(chǎn)品細(xì)分運(yùn)營(yíng)”。這個(gè)概念的核心在于拆解用戶群體的多樣化需求，對(duì)其進(jìn)行細(xì)化和具體化，從中找到潛力機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)一步聚焦做大。以“紅豆紅”系列的成功為例，這個(gè)系列之所以能夠在市場(chǎng)中脫穎而出，正是得益于對(duì)產(chǎn)品適用場(chǎng)景的細(xì)致切分，從而滿足了用戶群體的特定需求。

“‘紅豆紅’這個(gè)品類，我們公司做了好幾年了?！避橇季дf，“核心思路就是把‘紅色’這個(gè)喜慶的元素，跟人們一年不同的重要日子結(jié)合起來，變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品?！惫驹诮?jīng)過深入的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)致的考量之后，決定聚焦“新年開運(yùn)、生肖本命、新婚嫁娶、金榜題名”這四個(gè)重要場(chǎng)景，開發(fā)、推廣一系列適配的“紅豆紅”產(chǎn)品。芮良晶團(tuán)隊(duì)牢牢抓住這個(gè)品類的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在公司的引領(lǐng)下，積極強(qiáng)攻市場(chǎng)。這樣一來，紅色產(chǎn)品得以貫穿全年各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，顯著延長(zhǎng)了銷售周期，有效淡化了居家類產(chǎn)品傳統(tǒng)上存在的銷售淡旺季差異，成為店鋪銷售中一個(gè)穩(wěn)定且持續(xù)的增長(zhǎng)源。

今年1-4月份運(yùn)營(yíng)三科交出了一份亮眼的答卷：店鋪綜合排名第一，銷售利潤(rùn)雙增長(zhǎng)。通過挖掘細(xì)分市場(chǎng)尋求增長(zhǎng)點(diǎn)，打造出多個(gè)幾十萬級(jí)、百萬級(jí)爆款單品。

在紅豆工作十余載，芮良晶深有感觸：“對(duì)我來說，工作就是在紅豆這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上，確立目標(biāo)，尋找方法去實(shí)現(xiàn)它、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程。在這個(gè)過程中，不必多想目前所擁有的，而應(yīng)更多地關(guān)注自己還缺少什么，然后努力去補(bǔ)充和完善。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，本質(zhì)上就是一個(gè)不斷自我修煉、促進(jìn)個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的過程。”

面對(duì)集團(tuán)頒發(fā)的“攻堅(jiān)克難發(fā)展先鋒”榮譽(yù)，芮良晶心懷感激，也深感責(zé)任在肩：“這份榮譽(yù)是激勵(lì)，也是新的起點(diǎn)。我將繼續(xù)秉持‘越是艱難越向前’的信念，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鎖定并追求我們的奮斗目標(biāo)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！?/span>